ร้านค้าออนไลน์ที่ซื้อบ่อย

ผมชอบซื้อของออนไลน์เอาความสะดวกไว้ก่อน เพราะถ้าไปหาซื้อเองค่าเดินทางแพงกว่าราคาของที่ซื้อซะอีก ช่วงปีที่ผ่านมาสั่งซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยมากเรียกได้ว่ามีร้านที่สั่งซื้อสินค้าบ่อยก็เลยมาแนะนำ ดังนี้

สั่งสินค้าจากจีน

ผมเคยมีประสบการณ์สั่งซื้อสินค้าผ่าน E-Commerce จากหลายที่ส่วนใหญ่จาก eBay, Amazon และบริการ E-Commerce ในประเทศทั้ง We Love Shoping, Tarad, LnwShop ครั้งสุดท้ายที่สั่งของมาจากจีนคือสั่งซื้อผ่าน eBay ซึ่งนานมากใช้เวลาจัดส่งประมาณ 2-3 อาทิตย์ได้กว่าสินค้าจะมาถึง ครั้งนี้ลองสั่งสินค้าจาก AliExress ดูบ้าง พบว่าระบบของ AliExpress ดีระดับนึง มี Tracking Number ทั้งๆ ที่ผู้ขายส่งผ่าน China Post Register Mail ระยะเวลาในการเอาพัสดุเข้าระบบที่จีนช้าพอสมควร เพราะ Tracking Number ได้มา ก่อนที่ระบบจะมีบันทึกในระบบด้วยซ้ำเท่าที่สังเกต

  • สั่งสินค้าวันที่ 29 เมษายน
  • ได้ Tracking Number วันที่ 1 พฤษภาคม
  • Tracking Number เข้าระบบ วันที่ 5 พฤษภาคม
  • พัสดุวนไปมาในกวางโจวถึงวันที่ 8 พฤษภาคม
  • มาถึงประเทศไทยไปรษณีย์หลักสี่ วันที่ 9 พฤษภาคม
  • วันนี้วันที่ 12 ยังไม่มีรายการอัพเดทในระบบ Tracking

เข้าใจว่าพัสดุต้องวนอยู่ในไปรษณีย์หลักสี่อีกสักพักอย่างน้อยก็วันที่ 15 พฤษภาคมถึงจะได้รับ เลข Tracking Number แบบนี้ดีมากๆ ทำให้ตรวจสอบได้ว่าผู้ขายส่งสินค้าหรือยัง สินค้าถึงประเทศไหนแล้ว ไม่ได้มีแค่ EMS, DHL, FedEx แต่ China Post Register Mail ก็มีเลข Tracking Number เหมือนกัน ว่าแต่ไปรษณีย์ไทย…สถานะพัสดุไม่ขยับนี่มันหมายความว่ายังไง

ประสบการณ์แย่ๆ กับการซื้อของออนไลน์

หากใครเคยใช้บริการซื้อของออนไลน์หรือ e-commerce จะทราบดีว่ากว่าจะหาร้านที่เชื่อถือได้และไว้ใจได้นั้นยากมาก ยิ่งระบบร้านค้าออนไลน์ไม่มีการจัดอันดับร้านค้าในเรื่องของความน่าเชื่อถือและไว้วางใจก็ยิ่งทำให้ตัดสินใจได้ยากและสร้างความลำบากใจภายหลังได้ บ่นมาเยอะประเด็นของวันนี้คือเรื่องประสบการณ์แย่ๆ ในการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครับ ผมชอบสั่งซื้อของออนไลน์ในสินค้าที่เดินหาตามตลาดหรือห้างสรรพสินค้าไม่ได้ หรือไม่สะดวกที่จะไปซื้อด้วยตนเอง และมักจะคำนวณเวลาจัดส่งสินค้าประเภท EMS ทุกครั้ง เพื่อให้ไปรษณีย์เวลามาส่งของจะได้มาส่งวันที่ผมอยู่บ้านหรืออพาร์ทเม้น
เรื่องมีอยู่ว่าผมตัดสินใจซื้อ Tablet ยี่ห้อ Ainol Nuvo 7 Aurora เนื่องจากหาซื้อไม่ได้ตามท้องตลาดทั่วไปและของขาดตลาด แต่มีร้านค้าบน Tarad.com มีสินค้าพร้อมส่ง ผมก็เลยสั่งซื้อสินค้าวันพฤหัส (29 มีนาคม) เพื่อที่วันศุกร์ (30 มีนาคม) ทางร้านจะจัดส่งให้ และวันเสาร์ผมจะได้พัสดุเพราะผมอยู่ที่บ้านรอรับ แต่ปรากฏว่ารอจนถึงวันอาทิตย์ก็ยังไม่ได้พัสดุ วันจันทร์ (2 เมษายน) ก็เลยเกิดอาการหงุดหงิดโทรไปตามหมายเลข EMS Tracking Number ซึ่งโดยปกติร้านค้าทางอินเตอร์เน็ตจะส่ง EMS Tracking Number มาให้ทาง E-Mail เสมอ หลังจากส่งสินค้าแล้ว และระบบบน Tarad.com แจ้งว่าส่งสินค้าแล้ววันที่ 30 มีนาคม ตอน 11.45 น. ผมพยายามให้ทางร้านหาหมายเลข EMS Tracking Number ให้ได้ ผลปรากฏว่าทางร้านหาหมายเลข EMS Tracking Number ไม่เจอ แต่รับปากว่าจะหาให้แล้วก็หายไปครึ่งวัน ใช่ครับครึ่งวัน ผมต้องโทรไปเช็คอีกรอบว่าได้หมายเลขหรือยัง คำตอบที่ได้คือ “ไม่ได้ส่งของ” ให้ผม เอ่อ… ถ้าลืมส่งของให้ผมตั้งแต่แรกก็บอกมาเลยก็ได้ ผมจะได้ขอ refund กับทาง Tarad.com เพราะมันจะเสียเวลามากขึ้นไปอีก เพราะต้องไปตามเอาของที่ที่ทำการไปรษณีย์ สรุปว่าทางร้านส่งของให้ผมวันที่ 2 เมษายน ผมจะได้รับของอีกทีก็วันที่ 5 เมษายนโน่นเลย เพราะไม่มีใครอยู่รับพัสดุ EMS
ประสบการณ์แย่ๆ แบบนี้ไม่ค่อยเกิดกับผม เพราะร้านค้าส่วนใหญ่ที่ผมซื้อสินค้ามักจะโทรมาแจ้งหรือ Mail มาแจ้งเสมอ ทำให้ผมทราบสถานะการจัดส่งสินค้าและปัญหาต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นได้ และพยายามให้ร้านค้าส่งของในช่วงที่มีคนอยู่รับพัสดุจะได้ไม่ต้องไปตามที่ที่ทำการไปรษณีย์
อีกกรณีหนึ่งที่ผมเจอแล้วผมรู้สึกได้เลยว่า “สั่งของจนลืมไปเลย” คือ ผมสั่งซื้อ DVD หนังจำนวน 2 แผ่น ซึ่งมีร้านนี้เท่านั้นได้ลิขสิทธิ์เป็นผู้จัดจำหน่าย สินค้าที่วางขายตามท้องตลาดแทบจะหาไม่ได้ ผมก็เลยตัดสินใจสั่งซื้อทาง e-commerce เช่นเคย หลังจากสั่งซื้อได้ 1 วัน พนักงานทางร้านก็โทรติดต่อมาว่า “สินค้า 1 ตัวไม่มีจำหน่าย ต้องรอผลิตอีก 2 อาทิตย์ จะส่งสินค้าที่มีไปให้ก่อน” หลังจากนั้น 3 วันผมถึงได้ DVD หนังมา 1 แผ่น หลังจากนั้นอีก 2 สัปดาห์ผมก็รอ DVD อีกแผ่นว่าจะมาส่งเมื่อไร ผ่านไปอีก 1 สัปดาห์ผมก็ยังไม่ได้ของ จนต้องโทรไปตามอีกว่าเมื่อไรผมจะได้แผ่น คำตอบที่ได้คือ “ไม่รู้ว่าจะได้สั่งผลิตตอนไหน จะรอมั๊ย หรือว่าจะเอาแผ่นอื่นไปแทน” ด้วยความบ้าของผมรอก็รอครับ ผ่านไป 2 เดือน ก็มีโทรศัพท์มาแจ้งว่า “สินค้ามาแล้วจะจัดส่งให้ในวันรุ่งขึ้น” เอ้อเล่นเอาผมงงๆ ว่าไปสั่งแผ่น DVD ไว้ตั้งแต่ตอนไหน มานึกขึ้นได้ก็ “เมื่อ 2 เดือน” ที่แล้วนี่เอง