ประสบการณ์เดินทางกับ AirAsia

ผมใช้บริการ AirAsia มา 2 ครั้งแล้ว ครั้งแรกไปเที่ยวกระบี่กับแฟน ส่วนครั้งที่ 2 ไปเชียงใหม่หนีน้ำท่วมระยะสั้นๆ การบริการของ AirAsia ผมมองว่าเขาเป็นสไตล์ธุรกิจ ราคาตั๋วปกติถือว่าสูงกว่า NokAir แต่ผมก็เลือกที่จะเดินทางไปกับ AriAsia ด้วยเหตุผลไร้สาระ 3 ข้อ คือ

  1. แอร์เย็น – เปิดแอร์ก่อนเครื่องขึ้น-ลง เห็นควันแอร์ลอยออกมาจากช่องเลย เจ๋งดี
  2. บินเร็ว – ไปกระบี่ถึงก่อนเวลา 15 นาที
  3. ดีเลย์ต่ำ – เครื่องที่เชียงใหม่ช้าไป 5 นาที (TG ซัดไปเกือบ 1 ชั่วโมง)

เรื่องราคาผมว่าพอยอมรับได้ ส่วนลูกเล่นในการทำให้ราคาตั๋วมีราคาสูงขึ้นตั้งแต่จองตั๋ว ไม่ว่าจะเป็น

  1. การเลือกที่นั่ง (อยากนั่งในทำเลที่ถูกใจ นั่งใกล้เพื่อนหรือแฟนที่ไปด้วยกัน นั่ง hot seat เบาะแดง)
  2. ค่าโหลดกระเป๋าหนักๆ (กรณีซื้อค่าโหลดกระเป๋า และไม่ได้จ่ายค่าโหลดกระเป๋า)
  3. ค่าประกันอุบัติเหตุและอื่นๆ (เดี๋ยวนี้มีประกันเครื่อง Delay ด้วย)
  4. ค่าของกินบนเครื่อง (ถ้าอยากกินข้าวไก่เทริยากิ ก็สั่งพร้อมซื้อตั๋วได้ หรือสั่งบนเครื่องก็ได้)
  5. ค่าเช็คอินที่เคาท์เตอร์ (ส่วน reprint boarding pass ไม่เสียเงินครับ)

การจองตั๋วผมมักจะทำผ่าน Web และ Mobile App (Android) แต่ที่รู้สึกน่ารำคาญคือ Mobile App ของ AirAsia ทำงานช้าและไว้ใจไม่ค่อยได้ เลยต้องจองผ่าน Web แทน ส่วนการ check-in ทดสอบ check-in ผ่าน Mobile App ได้ แต่ 2D Barcode ที่จะเอาไป scan ที่ตู้ Kios กลับ scan ไม่ได้ทำให้ต้องแก้ปัญหาโดยการให้เจ้าหน้าที่ re-print ที่ counter ซึ่งเจ้าหน้าที่ของ AirAsia เองยอมรับว่าระบบไม่ค่อยสเถียรเท่าไร 🙁 อันนี้ผมว่าจริงเพราะ 2D barcode ได้มาเล็กกระจิ๋วเดียว กรณีที่มือถือจอเล็กหรือจอสะท้อนแสงทำให้ scan ได้ลำบากแน่นอน ว่าจะลองเอา tablet ไปลองจ่อดูเหมือนกันแต่ก็เกรงใจครับ 😛
จากการที่เดินทางด้วยเครื่องบิน ปีละ 8-10 เที่ยวบิน พบปัญหาและเรื่องไร้สาระบนเครื่องบิน ที่ผมมักจะเจอเสมอๆ เช่น

  1. ผมมักเป็นไข้ก่อนวันเดินทางและหูอื้อบนเครื่องบิน อันนี้แก้ไม่ได้ซักที
  2. เด็กเล็กๆ ร้องไห้กระจองอแงลั่นเครื่อง
  3. ผู้โดยสารคนอื่นแกล้งนั่งผิดที่ซึ่งผิดไป 2 ที่นั่ง แล้วขอให้เปลี่ยนที่นั่งกับเพื่อนอีกคนเพราะต้องการนั่งกับเพื่อนครบ 3 คน จริงๆ จองให้นั่งติดกันก็ได้อ่ะนะ petdo จริงๆ

จากที่บินกับ Thai Airways, NokAir, Orient Thai (1-2-Go), AirAsia พบว่าเที่ยวบินที่รู้สึกดีที่สุดคงเป็น Thai Airways เครื่องใหญ่บินนิ่มมากมาตรฐานเป๊ะๆ ส่วน NokAir จะมีอะไรที่เป็นเอกลักษณ์ที่ผมรู้สึกอมยิ้มเสมอๆ คือประกาศขึ้นเครื่องเป็นภาษาถิ่นและแอร์น่ารักมากๆ ส่วน Orient Thai บินระทึกดีครับผมชอบถั่วโก๋แก่นะ เคี้ยวมันส์ดีหายหูอื้อด้วย ส่วน AirAsia รู้สึกถึงความสดใหม่ของเครื่องบิน แอร์เย็น นั่งสบาย ถ้าไม่เจอผู้โดยสานคนอื่น petdo อ่ะนะ ครั้งต่อไปคิดว่าจะบินกับสายการบิน Bangkok Airways ดูบ้าง

Leave a Reply